الإجابة المختصرة: لا تحاول توقع الحدث، بل قلّص ضرره: اعتماد أقل على مورّد واحد وسوق واحدة ومصدر تمويل واحد، وخطة عمل للأسابيع الثلاثة الأولى من أي أزمة. معظم الأحداث التي تُوصف لاحقاً بأنها "غير متوقعة" كانت متوقعة تماماً؛ غير أن أحداً لم يرغب في دفع ثمن الاستعداد.
القراءة الأوسع
من المفيد التمييز بين نوعين. الأول هو البجعة السوداء الحقيقية: نادرة ولا يمكن التنبؤ بها. والثاني، وهو الأكثر شيوعاً بكثير، هو وحيد القرن الرمادي: خطر كبير ظاهر للعيان، يراه الجميع ولا يتحرك أحد ضده. معظم المفاجآت الجيوسياسية في العقد الأخير كانت من النوع الثاني، وأمن الملاحة في المضائق مثال يعرفه كل مدير إمداد في الخليج. الأول يُدار بالمتانة؛ والثاني بالسيناريوهات.
المتانة ليست مفهوماً مجرداً. معناها: إذا أُغلق مسار الإمداد الرئيسي ثلاثة أشهر، فلدينا مورّد ثانٍ عملنا معه مرة واحدة على الأقل؛ وإذا تعرضت عملة ما لصدمة، فجزء من إيراداتنا بعملة أخرى؛ وإذا عَلِق الرئيس التنفيذي في الخارج، فهناك من يملك صلاحية القرار بدلاً منه. هذا هو التعريف العملي للمتانة في منهج Blue Pumpkin الذي تطبّقه الدكتورة بيلا بردا بركات.
هذه قراءة عبر الطبقات السبع في منهج Blue Pumpkin، منهج الدكتورة بيلا بردا بركات.
ما الذي يُفعل غداً صباحاً
اكتب في صفحة واحدة ما الذي يُفعل في الأيام الثلاثة الأولى من الأزمة: من يقرر، من يتحدث إلى العملاء، من يتحدث إلى البنك. هذه الصفحة تساوي أكثر من أي توقع.